কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় নথিপত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান না করলে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট মেথডটি পুনরায় পরীক্ষা করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে আপডেট হতে সময় নেয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও জানুন বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট নির্দেশিকা থেকে।

উইথড্রাল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের উইথড্রাল হিস্ট্রি চেক করুন। নিয়মাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্মস এবং কন্ডিশন থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং বা টার্নওভার পূর্ণ করা। বোনাস দাবি করার আগে এর নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি পরিষ্কার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন। আরও তথ্যের জন্য All Games সেকশন দেখুন।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'রিসপনসিবল গেমিং' অপশন থেকে ডেইলি, উইকলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাপোর্ট সেকশন থেকেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আরও জানুন Support পেজ থেকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে প্রথমে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন এবং এরপর লাইভ চ্যাটে আমাদের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।